よくあるご質問
FAQ
ご購入について
- 商品はどこで購入できますか？
- サロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店にて購入いただけます。
弊社はAmazon、楽天、その他インターネットショッピングモールへの出店、販売は一切行っておりません。
サロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店以外の「非正規販売サイト」で取り扱っている商品は、処方や成分品質が全く異なる模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に影響を及ぼしかねないものもございます。
弊社では非正規販売サイトでご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。
- 家や職場の近くで購入できるサロン・クリニックはありますか。
- 下記リンクよりサロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店を検索できます。
> 店舗検索はこちら
- ドラッグストア・ショッピングモールなどで購入できますか。
- ドラッグストア・ショッピングモール等では販売しておりません。
サロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店でご購入いただけます。
> 店舗検索はこちら
- インターネット上で（Amazon,楽天,メルカリ等）販売されている商品は正規品でしょうか。
- 弊社はAmazon、楽天、その他インターネットショッピングモールへの出店、販売は一切行っておりません。
従って弊社ではサロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店以外で販売されている商品については正規品であるか否かを含め、品質、ご購入トラブルなどについてご対応いたしかねますので予めご了承ください。
使用期間について
- 商品に使用期限はありますか。
- 未開封で3年、開封後は6ヶ月間品質の保証をしております。
保管条件として、極端な高温又は低温の場所を避け、常温での保管、かつ直射日光のあたる場所には保管をしない事を条件としております。
- 商品をいつもと違う場所に放置してしまい、品質に問題がないか心配です。
- 弊社の保管条件（品質保証期間：未開封で3年、開封後は6ヶ月／極端な高温又は低温の場所を避け、常温、かつ直射日光があたらない場所での保管）に当てはまれば使用に問題はございません。
使用方法について
- 商品の効果的な使い方を教えてください。
- それぞれの商品に適切な使用方法がございますので、商品詳細ページをご覧ください。
- 商品を使用する順番を教えてください。
- 基本的な使用順序は
クレンジング→洗顔→美容液→化粧水→乳液→モイスチャー・ジェルパックとなります。
【モイスチャー・ジェルパック】
日中：化粧前の下地として適量を手にとり薄く伸ばしてなじませてください。
夜：夜のお手入れの最後にたっぷり塗布「スリーピングパック」として使用してください。
- 妊娠中・授乳中に使用してもよいのでしょうか。
- 妊娠中・授乳中期間はお肌が敏感になりやすい場合がございます。
ご使用の際はサロン・美容院等の正規取扱店、正規代理店スタッフにご相談ください。
- 赤ちゃん・子供も一緒に使えますか。
- R-Ⅲ商品は基本的に成人の肌を対象とした処方設計となっております。
子供と成人では皮膚生理が異なるため、「子供用」や「お子さまにもお使いいただけます」のご案内がないものについては、お子さまへのご使用はおすすめしておりません。
- R-Ⅲエッセンスクレンジングは濡れた手でも使えますか。
- 濡れた手でも使用はできますが、クレンジング効果が若干弱まる可能性があります。乾いた手でご使用いただくことを推奨しております。
- R-Ⅲエッセンスクレンジングは、まつ毛エクステをしていても使用できますか。
- R-Ⅲエッセンスクレンジングはオイルフリーとなっておりますのでまつ毛エクステをされていらっしゃる方も安心してご使用いただけます。